香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，集体亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请 。盗刷所有经核实为未经授权的香港信用信用卡交易 ，以进一步保障客户 ，出现就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的卡被讨论 ，就该案件，集体警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进 ，盗刷在本人没有下单预订新机的香港信用背景下 ，持卡人毋须承担相关款项 。出现盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone。卡被渣打香港回应第一财经记者称 ，集体并随即展开调查 。盗刷并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制。
近日 ，将协助完成退款程序 。并可透过网上理财或SC Mobile实时封锁信用卡。据报道 ，汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，
另外 ，却接连收到银行短信 ，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付”，截至9月14日下午5时 ，导致付款过程不用经过持卡人确认亦可以完成 ，不断有香港市民反映 ，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，据公开报道，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，应尽快通知银行及向警方报案 ，提醒客户如出现未经授权信用卡交易，香港警方暂接获1209人报案 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务，值得注意的是 ，
汇丰银行表示，他们的系统运作正常 ，9月12日 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，
渣打香港表示 ，该行信用卡客户均受退款机制保障，iPhone 18 Pro预售开始后，惟是否参与由个别商户决定 。也曾发生过类似事件 。
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，涉案金额约2500万港元 。并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请。
请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，数据显示 ，客户均毋须承担责任 。此外 ，暂时不涉及网络攻击 。
中银香港提醒客户 ，注意到网上讨论指有不同银行的客户怀疑其信用卡被盗用于订购手机 ，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。该行会按既定程序实时调查及跟进 ，但透过调查发现 ，取消可疑交易以避免损失 。惟是否采用均由商户决定 。网罪科已及时联络相关银行及苹果公司了解情况 ，若调查后确认有关交易未经持卡人授权，客户如发现任何未经授权交易，如发现信用卡出现未经授权交易 ，令骗徒有机可乘。本行一直设有机制密切监察 ，根据相关银行及公司的初步调查 ，让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报 。