您所在的位置：8月9日,一年一度的“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2020”在北京成功舉辦,場景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲以場景DTC、場景OTA、場景訂閱與氛圍力4個(gè)商業(yè)方法,系統(tǒng)講述從數(shù)字到場景的商業(yè)規(guī)則進(jìn)化,并做出12個(gè)預(yù)測。吳聲指出,每個(gè)企業(yè)都需要建設(shè)自身的場景OTA能力,從數(shù)據(jù)可視到流程可視,最終演進(jìn)為場景可視,微盟作為一家SaaS服務(wù)公司,對(duì)于新場景的開發(fā)推動(dòng)其進(jìn)一步變革的方向。
軟件交互硬件,場景驅(qū)動(dòng)服務(wù)
“數(shù)字”正以一種不可逆的姿態(tài)深入現(xiàn)實(shí),這一點(diǎn)在2020年體現(xiàn)尤為明顯。吳聲指出,數(shù)字的規(guī)則并沒有停止,而是迭代、流動(dòng)和進(jìn)化了,體現(xiàn)為“場景”已從“局部改造商業(yè)”,逐漸演化為“完整接管生活”,從而成為新商業(yè)周期堅(jiān)實(shí)有效的建設(shè)者。
場景OTA是基于場景請(qǐng)求的OTA,是算法驅(qū)動(dòng)的敏捷場景開發(fā)能力,以完成交互的如影隨形,實(shí)現(xiàn)交互的全時(shí)在線、無縫切換。吳聲認(rèn)為,每個(gè)企業(yè)都需要建設(shè)自身的場景OTA能力,“場景開發(fā),正是下一個(gè)十 年的場景規(guī)則和商業(yè)競爭力?！?/span>
吳聲以微盟為案例,指出作為一家SaaS服務(wù)公司,微盟對(duì)于新場景的開發(fā)推動(dòng)其進(jìn)一步變革的方向。隨著SaaS解決方案的場景深入,全鏈路數(shù)字化解決方案的智慧零售、私域直播解決方案的微盟直播、三店一體解決方案的智慧餐飲等都紛紛浮現(xiàn)。背后所支撐的,正是從數(shù)據(jù)挖掘到場景挖掘,從流程建模到場景建模,從數(shù)據(jù)可視到場景可視。
據(jù)了解,微盟智慧零售解決方案通過門店數(shù)字化、導(dǎo)購數(shù)字化、營銷數(shù)字化、會(huì)員數(shù)字化,推動(dòng)實(shí)體零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化升級(jí),服務(wù)客戶包括聯(lián)想、林清軒、夢(mèng)潔家紡、GXG等多個(gè)行業(yè)頭部企業(yè)。微盟直播為企業(yè)提供基于小程序的私域直播解決方案,以離用戶最近、用戶運(yùn)營閉環(huán)以及公域拓展助推等優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)獲取增長,幫助商戶實(shí)現(xiàn)流量-互動(dòng)-轉(zhuǎn)化-沉淀的交易閉環(huán)。智慧餐飲三店一體解決方案以 “堂食+外賣+商城”應(yīng)用場景的會(huì)員一體化為核心,有效解決了目前餐企數(shù)據(jù)分散、多系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)營無法形成合力等問題。
除了SaaS企業(yè),吳聲認(rèn)為場景OTA能力在車企、協(xié)同辦公等領(lǐng)域同樣意義顯著,他指出,場景OTA的游戲規(guī)則是“軟件交互硬件,場景驅(qū)動(dòng)服務(wù)”,一招鮮吃遍天的時(shí)代已經(jīng)過去,全鏈路、全場景解決方案的時(shí)代正在到來,并隨著數(shù)字化的深入,表現(xiàn)為更加密集的場景開發(fā),構(gòu)成“場景紀(jì)元”。
關(guān)于場景的12大預(yù)測
2018年,所有商業(yè)都在圍繞“個(gè)體”展開;2019年,“數(shù)字化原住民”進(jìn)場;2020年,當(dāng)再一次審視人,吳聲指出,需要從最具體的場景,找尋正在發(fā)生的變化,他將這一變化總結(jié)為第一個(gè)商業(yè)方法場景DTC(Direct To Context),認(rèn)為品牌仍然以用戶為中心,但從寬泛的數(shù)字化用戶到具體的場景化用戶,更能代表對(duì)這個(gè)時(shí)代成就新品牌的理解和認(rèn)知。圍繞“場景DTC”,吳聲提出三大預(yù)測:第一、道德精選:科學(xué)、平權(quán)、友好;第二、社群賦能:從參與式共建到分布式生存;第三、技術(shù)熱愛:信任回歸與數(shù)字儀式感。
“場景OTA”作為第二個(gè)商業(yè)方法被提出。吳聲基于“場景OTA”的三大預(yù)測分別是:第一、萬物車聯(lián):復(fù)雜交互的場景訓(xùn)練;第二、軟件生活:續(xù)集時(shí)代的參數(shù)更新與意義寄托;第三、機(jī)器想象:神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作和信息源進(jìn)化。
在第三個(gè)商業(yè)方法“場景訂閱”中,吳聲認(rèn)為空間的實(shí)質(zhì)是空間感,而創(chuàng)造空間感的是內(nèi)容。內(nèi)容打破線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)邊界,刷新時(shí)間的感知意義。訂閱制的初衷應(yīng)該是以用戶時(shí)間為中心,以使用激活場景計(jì)費(fèi)。他同時(shí)也做了三大預(yù)測:第一、付費(fèi)空間:時(shí)間單元的提案式體驗(yàn);第二、場景會(huì)員:有用場景的信用型消費(fèi);第三、芯片時(shí)間:腦機(jī)接口的新感知參數(shù)。
在第四個(gè)商業(yè)方法“氛圍力”中,吳聲著重以直播電商作為案例闡述,指出直播電商經(jīng)歷了以主播為要素的“人找人”,到現(xiàn)階段以供應(yīng)鏈為優(yōu)勢(shì)的“貨找人”,下一步將進(jìn)入“場找人”的新進(jìn)程。而氛圍力正視直播電商的轉(zhuǎn)化率、用戶信任、溝通效率、用戶預(yù)期等關(guān)鍵問題?；凇胺諊Α?吳聲做出三大預(yù)測:第一、場景社交:氛圍定義的場景溝通是社交產(chǎn)品探索方向;第二、社區(qū)建模:嵌入在地性的智慧節(jié)點(diǎn)體驗(yàn)規(guī)劃;第三、社會(huì)設(shè)計(jì):以人性化交通、友善設(shè)施、彈性公共空間為重點(diǎn)的氛圍系統(tǒng)。
據(jù)了解,自2016年發(fā)起,吳聲場景實(shí)驗(yàn)室“新物種實(shí)驗(yàn)計(jì)劃”已進(jìn)行到第5年。場景從“局部改造商業(yè)”到“完整接管生活”,標(biāo)志著數(shù)字商業(yè)進(jìn)入場景紀(jì)元。大會(huì)現(xiàn)場,吳聲還首發(fā)了“場景方法論”迭代新作《場景紀(jì)元:從數(shù)字到場景的新商業(yè)進(jìn)化》。
