您所在的位置：8月9日,一年一度的“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2020”在北京成功舉辦,場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲以場(chǎng)景DTC、場(chǎng)景OTA、場(chǎng)景訂閱與氛圍力4個(gè)商業(yè)方法,系統(tǒng)講述從數(shù)字到場(chǎng)景的商業(yè)規(guī)則進(jìn)化,并做出12個(gè)預(yù)測(cè)。吳聲指出,每個(gè)企業(yè)都需要建設(shè)自身的場(chǎng)景OTA能力,從數(shù)據(jù)可視到流程可視,最終演進(jìn)為場(chǎng)景可視,微盟作為一家SaaS服務(wù)公司,對(duì)于新場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)推動(dòng)其進(jìn)一步變革的方向。
軟件交互硬件,場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)服務(wù)
“數(shù)字”正以一種不可逆的姿態(tài)深入現(xiàn)實(shí),這一點(diǎn)在2020年體現(xiàn)尤為明顯。吳聲指出,數(shù)字的規(guī)則并沒(méi)有停止,而是迭代、流動(dòng)和進(jìn)化了,體現(xiàn)為“場(chǎng)景”已從“局部改造商業(yè)”,逐漸演化為“完整接管生活”,從而成為新商業(yè)周期堅(jiān)實(shí)有效的建設(shè)者。
場(chǎng)景OTA是基于場(chǎng)景請(qǐng)求的OTA,是算法驅(qū)動(dòng)的敏捷場(chǎng)景開(kāi)發(fā)能力,以完成交互的如影隨形,實(shí)現(xiàn)交互的全時(shí)在線、無(wú)縫切換。吳聲認(rèn)為,每個(gè)企業(yè)都需要建設(shè)自身的場(chǎng)景OTA能力,“場(chǎng)景開(kāi)發(fā),正是下一個(gè)十 年的場(chǎng)景規(guī)則和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?！?/span>
吳聲以微盟為案例,指出作為一家SaaS服務(wù)公司,微盟對(duì)于新場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)推動(dòng)其進(jìn)一步變革的方向。隨著SaaS解決方案的場(chǎng)景深入,全鏈路數(shù)字化解決方案的智慧零售、私域直播解決方案的微盟直播、三店一體解決方案的智慧餐飲等都紛紛浮現(xiàn)。背后所支撐的,正是從數(shù)據(jù)挖掘到場(chǎng)景挖掘,從流程建模到場(chǎng)景建模,從數(shù)據(jù)可視到場(chǎng)景可視。
據(jù)了解,微盟智慧零售解決方案通過(guò)門(mén)店數(shù)字化、導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化、會(huì)員數(shù)字化,推動(dòng)實(shí)體零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化升級(jí),服務(wù)客戶包括聯(lián)想、林清軒、夢(mèng)潔家紡、GXG等多個(gè)行業(yè)頭部企業(yè)。微盟直播為企業(yè)提供基于小程序的私域直播解決方案,以離用戶最近、用戶運(yùn)營(yíng)閉環(huán)以及公域拓展助推等優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)獲取增長(zhǎng),幫助商戶實(shí)現(xiàn)流量-互動(dòng)-轉(zhuǎn)化-沉淀的交易閉環(huán)。智慧餐飲三店一體解決方案以 “堂食+外賣+商城”應(yīng)用場(chǎng)景的會(huì)員一體化為核心,有效解決了目前餐企數(shù)據(jù)分散、多系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)無(wú)法形成合力等問(wèn)題。
除了SaaS企業(yè),吳聲認(rèn)為場(chǎng)景OTA能力在車企、協(xié)同辦公等領(lǐng)域同樣意義顯著,他指出,場(chǎng)景OTA的游戲規(guī)則是“軟件交互硬件,場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)服務(wù)”,一招鮮吃遍天的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,全鏈路、全場(chǎng)景解決方案的時(shí)代正在到來(lái),并隨著數(shù)字化的深入,表現(xiàn)為更加密集的場(chǎng)景開(kāi)發(fā),構(gòu)成“場(chǎng)景紀(jì)元”。
關(guān)于場(chǎng)景的12大預(yù)測(cè)
2018年,所有商業(yè)都在圍繞“個(gè)體”展開(kāi);2019年,“數(shù)字化原住民”進(jìn)場(chǎng);2020年,當(dāng)再一次審視人,吳聲指出,需要從最具體的場(chǎng)景,找尋正在發(fā)生的變化,他將這一變化總結(jié)為第一個(gè)商業(yè)方法場(chǎng)景DTC(Direct To Context),認(rèn)為品牌仍然以用戶為中心,但從寬泛的數(shù)字化用戶到具體的場(chǎng)景化用戶,更能代表對(duì)這個(gè)時(shí)代成就新品牌的理解和認(rèn)知。圍繞“場(chǎng)景DTC”,吳聲提出三大預(yù)測(cè):第一、道德精選:科學(xué)、平權(quán)、友好;第二、社群賦能:從參與式共建到分布式生存;第三、技術(shù)熱愛(ài):信任回歸與數(shù)字儀式感。
“場(chǎng)景OTA”作為第二個(gè)商業(yè)方法被提出。吳聲基于“場(chǎng)景OTA”的三大預(yù)測(cè)分別是:第一、萬(wàn)物車聯(lián):復(fù)雜交互的場(chǎng)景訓(xùn)練;第二、軟件生活:續(xù)集時(shí)代的參數(shù)更新與意義寄托;第三、機(jī)器想象:神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作和信息源進(jìn)化。
在第三個(gè)商業(yè)方法“場(chǎng)景訂閱”中,吳聲認(rèn)為空間的實(shí)質(zhì)是空間感,而創(chuàng)造空間感的是內(nèi)容。內(nèi)容打破線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)的體驗(yàn)邊界,刷新時(shí)間的感知意義。訂閱制的初衷應(yīng)該是以用戶時(shí)間為中心,以使用激活場(chǎng)景計(jì)費(fèi)。他同時(shí)也做了三大預(yù)測(cè):第一、付費(fèi)空間:時(shí)間單元的提案式體驗(yàn);第二、場(chǎng)景會(huì)員:有用場(chǎng)景的信用型消費(fèi);第三、芯片時(shí)間:腦機(jī)接口的新感知參數(shù)。
在第四個(gè)商業(yè)方法“氛圍力”中,吳聲著重以直播電商作為案例闡述,指出直播電商經(jīng)歷了以主播為要素的“人找人”,到現(xiàn)階段以供應(yīng)鏈為優(yōu)勢(shì)的“貨找人”,下一步將進(jìn)入“場(chǎng)找人”的新進(jìn)程。而氛圍力正視直播電商的轉(zhuǎn)化率、用戶信任、溝通效率、用戶預(yù)期等關(guān)鍵問(wèn)題?；凇胺諊Α?吳聲做出三大預(yù)測(cè):第一、場(chǎng)景社交:氛圍定義的場(chǎng)景溝通是社交產(chǎn)品探索方向;第二、社區(qū)建模:嵌入在地性的智慧節(jié)點(diǎn)體驗(yàn)規(guī)劃;第三、社會(huì)設(shè)計(jì):以人性化交通、友善設(shè)施、彈性公共空間為重點(diǎn)的氛圍系統(tǒng)。
據(jù)了解,自2016年發(fā)起,吳聲場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室“新物種實(shí)驗(yàn)計(jì)劃”已進(jìn)行到第5年。場(chǎng)景從“局部改造商業(yè)”到“完整接管生活”,標(biāo)志著數(shù)字商業(yè)進(jìn)入場(chǎng)景紀(jì)元。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),吳聲還首發(fā)了“場(chǎng)景方法論”迭代新作《場(chǎng)景紀(jì)元:從數(shù)字到場(chǎng)景的新商業(yè)進(jìn)化》。
