您所在的位置：2020年新冠肺炎疫情突然爆發(fā),把經(jīng)濟(jì)按了個(gè)暫停鍵。當(dāng)時(shí)各地大約有95%的商場(chǎng)關(guān)了門(mén)。在這種情況下,如何去找客戶(hù),如何維持門(mén)店正常營(yíng)業(yè),就成了擺在包括國(guó)美零售在內(nèi)的實(shí)體零售商面前的一道棘手難題。
在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下,國(guó)美零售沒(méi)有停滯不前,而是緊急啟動(dòng)了社群營(yíng)銷(xiāo)方案,提出了“閉店不歇業(yè)”。
國(guó)美零售依托全國(guó)2600家門(mén)店、10多萬(wàn)名員工,進(jìn)行了廣泛的社群營(yíng)銷(xiāo)。各門(mén)店員工除了建立用戶(hù)群,還把同學(xué)群、家屬群、親戚群等加以利用。就這樣,很快地,國(guó)美零售就建起了17萬(wàn)個(gè)群,觸達(dá)到了6000多萬(wàn)用戶(hù)。國(guó)美零售迅速恢復(fù)了運(yùn)營(yíng)。
有賴(lài)于社群營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)啟,2月28日,國(guó)美零售當(dāng)日銷(xiāo)售額超過(guò)了1億元。全公司上下,都為之興奮。
在建群運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上,國(guó)美零售社群營(yíng)銷(xiāo)模式走通了,國(guó)美零售順勢(shì)開(kāi)始探索帶貨直播。
但直播和帶貨直播,對(duì)于國(guó)美零售來(lái)說(shuō),彼時(shí)還是個(gè)全新的話(huà)題和形式。敲定方向之后,各分公司包括總部,都進(jìn)行了各種各樣的探索。
直到3月下旬的一個(gè)晚上,從國(guó)美零售大連分公司傳來(lái)一個(gè)令人激動(dòng)的好消息:該分公司總經(jīng)理帶著5位店員,做了一場(chǎng)帶貨直播,3個(gè)小時(shí),賣(mài)出去了1000多萬(wàn)元,證明直播是條可行的路徑。
在這次成功的鼓舞下,5月1日國(guó)美零售與央視新聞達(dá)成了合作,發(fā)起了一場(chǎng)名為“為美好生活拼了”的帶貨直播。一場(chǎng)又像綜藝,又像鄰居聊天,還像朋友推薦商品的帶貨直播達(dá)到了5個(gè)多億的成交額,極大鼓舞了國(guó)美零售的員工,同時(shí)也堅(jiān)定了公司走社群營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)在社群營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上做直播的信念。
在這之后,國(guó)美零售與央視新聞仍多有聯(lián)手。6月7日上線(xiàn)的“人人都愛(ài)中國(guó)造”、7月17日上線(xiàn)的“美好生活私享家”等主題帶貨直播,以及正在進(jìn)行的“買(mǎi)遍中國(guó)”直播也都分別取得了耀眼的戰(zhàn)績(jī)。
帶貨直播已然是當(dāng)下中國(guó)最大風(fēng)口,國(guó)美零售順勢(shì)而為大力跟進(jìn),屬于合乎邏輯的一個(gè)戰(zhàn)略選擇。但綜觀國(guó)美零售已落地的各個(gè)場(chǎng)次的帶貨直播,不難發(fā)現(xiàn),它在玩法上既不同于短視頻平臺(tái)抖音、快手,又不同于電商平臺(tái)淘寶、拼多多。具體來(lái)說(shuō),國(guó)美零售已基于它線(xiàn)上線(xiàn)下差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),逐步確立了一條“知識(shí)型內(nèi)容+頂級(jí)IP+場(chǎng)景”的特色直播之路。
直播作為一個(gè)提效賦能的利器,目前已被國(guó)美零售寄予了夯實(shí)企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)本地零售縱深布局的厚望。換句話(huà)說(shuō),它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個(gè)低價(jià)促銷(xiāo)的工具。用國(guó)美零售總裁王俊洲的話(huà)說(shuō),把商品賣(mài)便宜不是水平,但是把好的商品、貴的商品賣(mài)便宜這是水平。
直播帶貨如日中天,國(guó)美零售在此基礎(chǔ)上發(fā)力,勢(shì)必會(huì)成為數(shù)字化本地零售領(lǐng)軍者。
