一、 樹立公司形象,擴大業(yè)務(wù)宣傳。
包括公司總體介紹,如公司規(guī)模、公司結(jié)構(gòu)、公司產(chǎn)品、公司文化、公司理念、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營目標、價值觀、遠景規(guī)劃、公司曾經(jīng)所獲得的榮譽、公司現(xiàn)在在研 究的一些新產(chǎn)品、公司未來的發(fā)展趨勢、公司的產(chǎn)品或服務(wù)所具有的與眾不同的特點和市場定位等等。另外也可附加一些公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等。公司資料不僅包含文字資料,也包含一些圖片資料,比如公司建筑圖片,公司員工圖片,特別是公司產(chǎn)品圖片等等,使得公司更逼真,更具有說服力地展現(xiàn)在客戶面前。盡可能讓客戶對 公司了解的更全面,更細致。
二、 收集客戶反饋,加強客戶服務(wù)。
通過公司的網(wǎng)站 ,可以建立統(tǒng)一的資料發(fā)送和接收系統(tǒng),增強了安全性、穩(wěn)定性、及時性,保證客戶的利益。提高了服務(wù)質(zhì)量,并能以一種快捷、方便的方式提供公司及其產(chǎn)品的信 息和客戶所需的服務(wù)。運用先進的傳播擴展手段,增大公司的用戶數(shù)量。大大提高了商務(wù)通信速度,擴大了通道的功能。拉近了公司與客戶的距離,增強了與客戶的 關(guān)系。公司可全天候24小時地服務(wù)我們的客戶 ,與我們的客戶保持售后聯(lián)系,傾聽客戶意見,回答客戶經(jīng)常提出的問題,并可以及時的收到客戶各種反饋信息,及早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、 網(wǎng)上市場調(diào)查,開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
通過網(wǎng)站實現(xiàn)縮短推出新產(chǎn)品和打開新市場的周期阿姨公司的產(chǎn)品銷售活動,最大程度滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利的目的。公司將自己的產(chǎn)品信息及 經(jīng)銷商信息發(fā)布在網(wǎng)站上,各客戶根據(jù)情況可申請加入該公司的銷售網(wǎng),也可直接通過網(wǎng)站訂單系統(tǒng)向公司下銷售訂單;公司收到訂單后對其進行確認,然后為客戶 提供資料。開展網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容主要有:
1、產(chǎn)品信息:將公司銷售的資料在網(wǎng)站進行宣傳介紹,并按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行分類,以利于客戶查閱購買。
2、客戶信息:主要用于收集和管理銷售客戶的相關(guān)信息,便于對客戶的推薦和跟進,以促進公司的銷售活動。
3、 銷售訂單:實現(xiàn)公司和客戶之間銷售訂單的網(wǎng)上提交及管理。
4、 經(jīng)銷商信息:將公司銷售業(yè)務(wù)辦公室及主要經(jīng)銷商的電話、地址、傳真、業(yè)務(wù)人員姓名、負責領(lǐng)域或產(chǎn)品項目公布在網(wǎng)站上,以促進銷售。
四、 建立信息數(shù)據(jù)庫,實施電子商務(wù)。
建立公司完整的信息數(shù)據(jù)庫,一個對內(nèi),一個對外。對內(nèi),在公司內(nèi)最大限度的達到對信息資源的利用和共享,進行對信息的保存、搜索、查看、再利用等;對外, 讓客戶盡可能多的了解公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)特征,將信息進行分類,便于客戶搜索和查看。另外,訪問者通過網(wǎng)站了解公司的資料,如果有訂閱的意向,可以在線提交資 料訂單,管理者可以根據(jù)條件查看、檢索、管理訂單,并反饋到營銷部門,及時的與制訂訂單的客戶取得聯(lián)系,實現(xiàn)簡單的電子商務(wù)。
五、直接實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售
好的企業(yè)網(wǎng)站不但對企業(yè)的形象是一個良好的宣傳,同時可以輔助企業(yè)的銷售,甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷基本上已實現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā) 布、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算,甚至網(wǎng)上配送的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。直接促進了企業(yè)與客戶直接見面,消費者可以直接從網(wǎng)上直接搜集到真實的第一手市場信息,同時也可以 進行多方分析,哪一個企業(yè)是我們所需要的。給買賣雙方都帶來了直接的經(jīng)濟利益。